Última actualización: julio de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el registro, compra, acceso y uso de los contenidos, clases, materiales, herramientas y comunicaciones de Fashion eCommerce La Academia, propiedad de Coolture Company S.A.S., identificada con NIT 901.997.920-8, con domicilio en Envigado, Antioquia, Colombia.

Al registrarte, comprar o acceder a Fashion eCommerce La Academia, declaras que has leído, entendido y aceptado estos términos.

1. Naturaleza del producto

Fashion eCommerce La Academia es una plataforma de formación digital enfocada en moda, retail, e-commerce, estrategia comercial y construcción de marca.

La clase magistral "De Producto a Marca", dictada por Lorenzo Hernández Olarte, corresponde a un contenido educativo digital, pregrabado o disponible en formato online, acompañado de materiales, plantillas, ejercicios, calculadoras, casos y recursos de apoyo cuando aplique.

El acceso al contenido no constituye consultoría personalizada, asesoría legal, financiera, contable, tributaria ni garantía de resultados comerciales.

2. Registro y datos del usuario

Para acceder a la lista de espera, preventa, compra o contenidos, el usuario podrá entregar datos como nombre, apellido, correo electrónico, número de WhatsApp, empresa, cargo u otra información relacionada.

El usuario declara que la información entregada es verdadera, actualizada y de su titularidad. Fashion eCommerce podrá usar estos datos para gestionar el registro, enviar información del curso, confirmar pagos, entregar accesos, enviar recordatorios, comunicaciones comerciales y contenidos relacionados.

3. Precio, preventa y condiciones comerciales

El precio de preventa, precio regular, descuentos, bonos o beneficios comerciales serán los publicados en la página oficial, checkout, plataforma de pago o comunicación correspondiente.

Para la clase magistral de Lorenzo Hernández, Fashion eCommerce podrá ofrecer un precio de preventa por tiempo limitado y luego modificarlo al precio regular, sin que esto genere derecho a reclamaciones por cambios posteriores de precio.

Los precios podrán estar expresados en dólares estadounidenses, pesos colombianos u otra moneda, según la pasarela de pago utilizada. El usuario acepta que pueden existir cargos, tasas, impuestos, comisiones bancarias o diferencias por conversión de moneda ajenas a Fashion eCommerce.

4. Pago y confirmación de acceso

El acceso al contenido se habilitará una vez el pago haya sido aprobado por la pasarela, plataforma o medio de pago correspondiente.

Fashion eCommerce podrá usar plataformas externas como Hotmart, Shopify, Meta, WhatsApp, pasarelas de pago, herramientas de email marketing u otras soluciones tecnológicas para procesar pagos, entregar accesos y gestionar comunicaciones.

El usuario entiende que dichas plataformas tienen sus propias políticas, términos, tiempos de procesamiento y validaciones de seguridad.

5. Acceso al contenido

El acceso es personal, individual e intransferible. El usuario no podrá compartir sus credenciales, enlaces privados, materiales, grabaciones, plantillas, calculadoras, documentos, videos o cualquier contenido de pago con terceros.

Fashion eCommerce podrá suspender o cancelar el acceso sin devolución cuando detecte uso indebido, distribución no autorizada, reventa, copia, descarga irregular, acceso compartido o cualquier conducta que afecte los derechos de autor, la seguridad de la plataforma o el modelo de negocio.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de Fashion eCommerce La Academia, incluyendo videos, clases, presentaciones, textos, plantillas, metodologías, calculadoras, ejercicios, diseños, piezas gráficas, emails, documentos, grabaciones y materiales de apoyo, son propiedad de Coolture Company S.A.S., sus aliados, autores, docentes o licenciantes.

El usuario recibe únicamente una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para usar los contenidos con fines educativos propios.

Está prohibido copiar, revender, distribuir, publicar, grabar, descargar, transformar, subir a internet, compartir en grupos, usar para entrenar modelos de inteligencia artificial o explotar comercialmente los contenidos sin autorización previa y escrita de Fashion eCommerce.

7. Resultados y responsabilidad del usuario

Los contenidos entregan criterios, herramientas y ejemplos prácticos para apoyar la toma de decisiones en negocios de moda y retail. Sin embargo, los resultados dependen de múltiples factores como ejecución, contexto de mercado, equipo, inventario, producto, presupuesto, canales, precios, estrategia y condiciones externas.

Fashion eCommerce no garantiza ventas, ingresos, rentabilidad, crecimiento, posicionamiento, resultados financieros ni éxito comercial específico.

El usuario es responsable de analizar, adaptar y aplicar la información según su propio negocio.

8. Cambios en el contenido, fechas o plataforma

Fashion eCommerce podrá modificar fechas de apertura, disponibilidad, bonos, materiales, plataforma de acceso, docentes invitados, estructura de módulos o recursos complementarios cuando sea necesario por razones técnicas, operativas, comerciales o de fuerza mayor.

Cuando un cambio afecte de forma sustancial el acceso o la entrega del producto comprado, Fashion eCommerce informará al usuario por los canales registrados.

9. Reembolsos, retracto y productos digitales

El usuario reconoce que la clase magistral y sus materiales corresponden a contenido digital educativo.

Cuando el usuario haya accedido, iniciado, descargado, visualizado o recibido el contenido digital, acepta que el servicio ha comenzado a ejecutarse y que, conforme a la normativa colombiana aplicable en comercio electrónico y protección al consumidor, el derecho de retracto puede no aplicar en los casos exceptuados por la ley, especialmente cuando se trate de bienes o servicios digitales cuya ejecución haya iniciado con aceptación del consumidor.

Cualquier solicitud de devolución será evaluada caso por caso, de acuerdo con la ley colombiana, las condiciones publicadas al momento de la compra y las políticas de la pasarela o plataforma usada.

No se harán devoluciones por falta de uso del contenido, arrepentimiento posterior al acceso, incompatibilidad con expectativas no declaradas, imposibilidad personal de asistir o consumir el material, o uso parcial del curso.

10. Comunicaciones por email, WhatsApp y canales digitales

Al registrarse, el usuario autoriza a Fashion eCommerce a contactarlo por correo electrónico, WhatsApp, SMS, llamadas, redes sociales, formularios, automatizaciones, herramientas de pauta, remarketing y otros canales digitales para:

• Confirmar registro o compra.
• Enviar accesos, recordatorios y soporte.
• Compartir contenidos educativos.
• Enviar información comercial de La Academia.
• Comunicar ofertas, lanzamientos, clases, eventos y servicios relacionados.
• Hacer seguimiento de interés, pago o asistencia.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales por los mecanismos disponibles en cada canal.

11. Tratamiento de datos personales

El usuario autoriza a Coolture Company S.A.S. / Fashion eCommerce a recolectar, almacenar, usar, circular, transmitir y tratar sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.

Los datos podrán ser tratados para finalidades administrativas, comerciales, educativas, estadísticas, publicitarias, de soporte, segmentación, automatización, entrega de contenidos y gestión de clientes o prospectos.

El usuario podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir información y revocar la autorización escribiendo a julieta@fashionecommerce.co o al canal oficial informado por Fashion eCommerce.

12. Uso de terceros tecnológicos

Fashion eCommerce podrá apoyarse en proveedores tecnológicos nacionales o internacionales para procesar pagos, alojar contenidos, enviar correos, gestionar WhatsApp, automatizar comunicaciones, analizar métricas, operar formularios, administrar CRM, entregar cursos o medir campañas.

El usuario acepta que sus datos puedan ser transmitidos o alojados en estas plataformas cuando sea necesario para prestar el servicio, bajo estándares razonables de seguridad y confidencialidad.

13. Conductas prohibidas

El usuario se obliga a no:

• Compartir accesos o materiales con terceros.
• Revender el curso o sus contenidos.
• Grabar, copiar o distribuir las clases.
• Usar los materiales para crear productos derivados no autorizados.
• Vulnerar la plataforma o intentar acceder a contenidos restringidos.
• Usar lenguaje ofensivo, abusivo o contrario a la ley en comunidades o canales relacionados.
• Usar los contenidos para entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial sin autorización escrita.

14. Soporte

Fashion eCommerce brindará soporte razonable para temas de acceso, pagos aprobados, enlaces, comunicaciones y disponibilidad del contenido.

El soporte no incluye consultoría personalizada, implementación de estrategias, revisión individual de negocios, asesoría técnica de plataformas externas ni acompañamiento ilimitado, salvo que se ofrezca expresamente como parte del producto comprado.

15. Limitación de responsabilidad

Fashion eCommerce no será responsable por fallas de internet, dispositivos del usuario, errores de plataformas externas, bloqueos bancarios, caídas de pasarelas, problemas de correo, filtros de spam, restricciones de redes sociales, decisiones comerciales del usuario o resultados derivados de la aplicación autónoma del contenido.

La responsabilidad de Fashion eCommerce, si llegare a existir, estará limitada al valor efectivamente pagado por el usuario por el producto específico que originó la reclamación.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo normas de comercio electrónico, protección al consumidor, protección de datos personales, propiedad intelectual y demás disposiciones aplicables.

Cualquier diferencia será tratada inicialmente mediante comunicación directa y de buena fe. Si no se resuelve, las partes podrán acudir a las autoridades competentes en Colombia.

17. Aceptación

Al marcar la casilla de aceptación, registrarse, comprar o acceder al contenido, el usuario declara que entiende y acepta estos Términos y Condiciones, la Política de Tratamiento de Datos Personales y las condiciones comerciales publicadas para Fashion eCommerce La Academia.