Última actualización: julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de Fashion eCommerce La Academia es Coolture Company S.A.S., identificada con NIT 901.997.920-8, con domicilio en Envigado, Antioquia, Colombia. Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, el usuario puede escribir a julieta@fashionecommerce.co.

2. Datos que se recolectan

Fashion eCommerce La Academia podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos: nombre, apellido, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono, empresa, cargo, país o ciudad de residencia, y datos de navegación o comportamiento en el sitio web, formularios, checkout y canales digitales asociados. Los datos de medios de pago (tarjetas, cuentas) son procesados directamente por la pasarela de pago correspondiente y no son almacenados por Fashion eCommerce.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades: gestionar el registro, la lista de espera, la preventa y la compra; confirmar pagos y entregar accesos; enviar recordatorios, soporte y comunicaciones comerciales; compartir contenidos educativos y novedades de La Academia; realizar segmentación, automatización, publicidad y remarketing; elaborar estadísticas internas; gestionar la relación con clientes y prospectos; y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias aplicables a Coolture Company S.A.S.

4. Autorización del titular

El tratamiento de los datos personales se realiza con el consentimiento previo, expreso e informado del titular, otorgado al momento del registro, la compra o el acceso a los contenidos, mediante la aceptación de esta Política y de los Términos y Condiciones de Fashion eCommerce La Academia, en los términos de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.

5. Encargados del tratamiento y terceros

Fashion eCommerce podrá apoyarse en proveedores tecnológicos nacionales o internacionales para procesar pagos, alojar contenidos, enviar correos, gestionar WhatsApp, automatizar comunicaciones, analizar métricas, operar formularios, administrar CRM, entregar cursos y medir campañas, entre otros que incluyen plataformas como Hotmart, Shopify, pasarelas de pago, Meta, WhatsApp Business y herramientas de email marketing. El usuario acepta que sus datos puedan ser transmitidos o alojados en estas plataformas, incluso cuando estén ubicadas fuera de Colombia, cuando sea necesario para prestar el servicio, y que Fashion eCommerce exigirá a dichos proveedores estándares razonables de seguridad y confidencialidad.

6. Derechos del titular

El titular de los datos personales tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como a revocar la autorización otorgada cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación. El titular también podrá solicitar prueba de la autorización otorgada y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos personales.

7. Procedimiento para ejercer los derechos

Las consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos descritos en esta Política podrán presentarse escribiendo a julieta@fashionecommerce.co. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles adicionales previo aviso al titular. Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales previo aviso al titular, conforme al Decreto 1377 de 2013.

8. Menores de edad

Fashion eCommerce La Academia no está dirigida a menores de edad. Al registrarse o realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar y autorizar el tratamiento de sus datos personales.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web y los canales digitales de Fashion eCommerce La Academia utilizan cookies, píxeles de seguimiento y herramientas similares (incluyendo Meta Pixel y herramientas de remarketing) para analizar el comportamiento de navegación, medir campañas y personalizar comunicaciones. El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

10. Seguridad de la información

Fashion eCommerce implementará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de seguridad es infalible frente a fallas de terceros, ataques informáticos o causas de fuerza mayor.

11. Vigencia

Esta Política rige a partir de su publicación. Las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista relación con el titular, salvo que este solicite la supresión de sus datos y no exista una obligación legal o contractual que impida hacerlo.

12. Cambios a esta política

Fashion eCommerce podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este mismo canal, indicando la fecha de última actualización.