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El país es Colombia, no España.
Diagnóstico Integral · Abril 2026
Click Hair
"Un análisis integral de cuatro pilares clave — Sitio Web, Meta Ads, Email Marketing y SEO / Backend — con el camino concreto para convertir cada brecha en revenue capturado."
01 Resumen ejecutivo
02 Sitio Web · UX/UI
03 Meta Ads
04 Email Marketing
05 SEO / Backend
06 Prioridades
07 Checklist
Módulo 01
01
Resumen Ejecutivo
El mapa de los cuatro pilares.
Cuatro frentes analizados. Cuatro niveles de urgencia. Una sola lectura: dónde está la brecha más grande entre lo que Click Hair ya genera y lo que podría estar generando hoy.
- 01 Resumen ejecutivo
- 02 Sitio Web · UX/UI
- 03 Meta Ads
- 04 Email Marketing
- 05 SEO / Backend
- 06 Prioridades de acción
- 07 Checklist de implementación
Diagnóstico Integral
Cuatro pilares. Cuatro lecturas.
Se analizaron cuatro pilares clave del negocio digital de Click Hair. Cada uno tiene un nivel de urgencia distinto — pero dos de ellos son críticos y bloquean el resto.
01
Oportunidad alta
Sitio Web · UX/UI
Problemas de velocidad 36/100, layout, banners mobile, checkout y consistencia visual. Hay error intermitente en el carrito que afecta conversión directamente.
02
Requiere ajuste
Meta Ads
CTR 7,66% saludable (benchmark 1–2%), pero 56,5% del presupuesto en boosts sin conversión atribuida.
03
Sin activar
Email Marketing
Klaviyo y Clientify operan sin conectarse: nadie recibe emails al suscribirse ni al comprar. Sin popup, sin Welcome Flow ni carrito abandonado. Revenue no capturado: $250M–$400M COP/mes.
04
Crítico
SEO / Backend
Sin metadatos, títulos genéricos, ~40 apps instaladas, sin organización de catálogo. El posicionamiento orgánico está bloqueado desde el backend.
Módulo 02
02
Sitio Web · UX/UI
La casa donde vive la compra.
Home, colección, producto, carrito, checkout y footer. Cada pantalla tiene una función — y cada fricción tiene un costo medible en conversión.
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- 05 SEO / Backend
- 06 Prioridades de acción
- 07 Checklist de implementación
Home & Menú
La primera pantalla habla primero.
El menú ocupa demasiado espacio vertical y desplaza el banner. Botones flotantes compiten entre sí, íconos de RRSS invitan a salir del sitio, y las imágenes no comparten proporción.
01
Menú demasiado alto
El logo, la barra de anuncio y la navegación están apilados. Reordenar a una sola línea (logo izq · menú centro · botones der) libera espacio y hace el banner principal más visible desde la primera pantalla.
02
Botones flotantes
Actualmente hay 3 botones (2 de chat + Rappi) compitiendo por atención. Dejar solo Wizybot. El botón de Rappi debe abrir en pestaña nueva para no perder la sesión.
03
Íconos RRSS en barra
Invitan al usuario a salir del sitio antes de comprar. Retirar del announcement bar — las RRSS van en el footer, no en la parte más valiosa del header.
04
Banner sin protagonismo
Aumentar altura del banner principal. En mobile usar versión vertical para mejor legibilidad y lectura natural del hero.
Estado actual · Home
clickhair.com.co
Una sola línea · Logo · Menú · Botones
Propuesta
Detalle crítico
Imágenes con diferentes tamaños generan desorden visual. Unificar proporciones en todos los productos — es la intervención más barata con mayor impacto percibido de marca.
Collection · Product · Cart
Del catálogo al carrito.
Tres pantallas. Tres momentos de verdad distintos. La Collection debe dejar explorar, la Product Page debe convertir, y el Carrito no puede fallar — y hoy falla.
Collection
Los más vendidos
Product
Perfume × Dani Duke
Cart · Error
2 artículos
Collection Page
El catálogo desorganiza
- ◆ Filtro de precio muestra $350 en vez de $350.000
- ◆ Títulos desalineados
- ◆ Mala traducción del theme ("De $" → "Desde")
- ◆ "Vistos recientemente" distrae: el usuario está explorando el catálogo y mostrarle lo que ya vio interrumpe el flujo. Es más efectiva en la PDP, cerca del botón de compra.
Product Page
La conversión se pierde
- ◆ Sin widget visible de Addi en la PDP
- ◆ Descripción desplaza el botón de compra muy abajo
- ◆ Hasta 3 bloques de calificaciones duplicados
- ◆ Sin bundles ni add-ons para aumentar ticket
Cart · Error crítico
El último paso se rompe
Error intermitente en botones del carrito: entorpece la compra, genera abandono y requiere corrección inmediata.
Sin upsell ni cross-sell en el carrito — oportunidad de aumentar ticket promedio sin más tráfico.
Checkout · Footer · Consistencia
Los detalles que tumban la venta.
El checkout tiene etiquetas genéricas del theme, múltiples pasarelas generan fricción, y el resto del sitio arrastra inconsistencias que minan la confianza.
Checkout
Formulario actual
Footer
Menú · Políticas · Contacto
Checkout
Textos que no son nuestros
01
02
"Teléfono" → "Celular / WhatsApp"
Señal clara del canal de contacto real.
03
Descripciones Addi y Sistecrédito confusas
Reescribir en lenguaje del cliente.
04
Múltiples pasarelas
Generan fricción — consolidar en Bold, Wompi o Mercado Pago.
Footer
Legal y confianza
El footer es donde se termina de construir (o se destruye) la confianza. Sin Aviso de Privacidad, T&C ni logo SIC, el cliente nuevo duda en el último momento.
Los logos de medios aparecen sin link. Sin prueba externa, sin posibilidad de verificar. Corregir estos elementos es trabajo de una tarde con impacto permanente en conversión.
Inconsistencias Críticas
Seis detalles que corroen la marca.
01
Tiempos de envío
Banner dice 4–5 días, otras secciones 3–5 días hábiles. Unificar en un solo mensaje.
02
Idioma mixto
Textos en inglés mezclados con español. Todo el sitio debe estar en español.
03
Nombres en MAYÚSCULAS
Dificultan la lectura. Usar Title Case o minúsculas para mejorar UX.
04
Grilla inconsistente
4 productos en unas secciones, 5 en otras. Estandarizar cantidad y ancho.
05
Reseñas duplicadas
Hasta 3 bloques de calificaciones en la PDP. Dejar solo uno.
06
Legal incompleto
Sin Aviso de Privacidad, T&C ni logo SIC. Logos de medios sin link.
Módulo 03
03
Meta Ads · 18 Mar – 16 Abr 2026
La inversión que atrae y la que no convierte.
El CTR de Click Hair está muy por encima del benchmark — el problema no es la creatividad. El problema es dónde está yendo el presupuesto.
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Meta Ads · Snapshot
26 campañas activas. $21,3M invertidos.
El diagnóstico de Meta Ads muestra señales de salud en CTR y CPM, pero una concentración peligrosa del presupuesto en formatos que no están atribuyendo conversión. La creatividad funciona — la estructura, no.
7,66%
CTR único
Benchmark: 1–2%
$3.200
CPM COP
Competitivo para CO
56,5%
Presupuesto en boosts
Sin compra atribuida
3,24x
Frecuencia global
Borde alto — fatiga
Distribución del Presupuesto
Recomendaciones Prioritarias
01
Migrar boosts a campañas de compra
Pasar el 56,5% en boosts al Ads Manager con objetivo de compra.
02
Refrescar FEBRERO ABO
Frecuencia en 5,40x — las creatividades están generando fatiga.
03
Testear audiencia 45–54 años
Mayor ticket promedio y problemáticas capilares específicas.
04
Excluir FB Reels, potenciar FB Stories
CTR Reels: 1,05% vs. Stories: 4,99% — reasignar presupuesto.
Módulo 04
04
Email Marketing
El canal más rentable está apagado.
Dos herramientas, ninguna conectada. Cero popup de captura. Welcome Flow sin activar. Carrito abandonado en borrador. Aquí está la brecha más grande del negocio.
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- 04 Email Marketing
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Estado Actual
Email: el canal que no está trabajando.
En un ecommerce D2C maduro, el email debería representar entre 20% y 30% del revenue total. Click Hair está muy lejos de esa marca — no por falta de base de datos, sino por falta de conexión entre las herramientas.
Performance de campañas recientes
Campaña
Enviados
Open
CTR
CTOR
CampañaCopia de Miel Mini
Enviados22.069
Open24,7%
CTR0,55%
CTOR2,2%
CampañaMercadillo
Enviados21.394
Open12,9%
CTR0,75%
CTOR5,8%
CampañaNuevos Perfumes Miel
Enviados21.596
Open13,8%
CTR0,45%
CTOR3,3%
CampañaNuevo Acondicionador
Enviados18.358
Open28,1%
CTR0,68%
CTOR2,4%
CampañaBlack Days B2C 2025
Enviados18.372
Open22,9%
CTR1,7%
CTOR7,4%
CampañaBenchmark D2C
Enviados—
Open20–30%
CTR2–5%
CTOR10–20%
Diagnóstico
01
Dos herramientas desconectadas. Klaviyo y Clientify sin integración. Suscriptores a Klaviyo (sin flujos), clientes de Shopify a Clientify (automaciones rotas).
02
Sin popup de captura. Solo formulario en el footer. Oportunidad: 6.000–10.000 suscriptores nuevos/mes no capturados.
03
Cadencia 1/mes vs. 8–12/mes. Enero=0, Feb=1, Mar=1 campañas. Con esa frecuencia es imposible superar el 2–4% del revenue.
04
Flows críticos ausentes. Carrito abandonado en borrador. Sin Welcome Flow, Post-purchase, Browse Abandonment ni Winback.
Plan de Acción · 90 Días
Del apagón a la máquina de revenue.
Tres fases. 90 días. El orden importa — los fundamentos primero, luego los flujos, y al final el escalado. Saltarse pasos es garantizar que nada funcione.
Días 1 – 15
Fundamentos
- Consolidar en Klaviyo como herramienta única D2C
- Conectar formularios del sitio + integración Shopify
- Instalar popup 10–15% descuento (capturar tipo de cabello)
- Rediseñar email de confirmación en español con branding
Días 15 – 30
Flujos fundamentales
- Welcome Flow: 5 emails en 14 días (15–25% revenue email)
- Carrito abandonado: 3 emails a 1h, 24h y 48h
- Post-purchase: agradecimiento + cross-sell + reseña
- Browse abandonment para visitantes sin agregar al carrito
Días 30 – 90
Retención y escalado
- Winback segmentado a 60, 90 y 120 días sin compra
- Reconstruir flujo Cumpleaños (3 emails + WhatsApp)
- Subir a 2–3 campañas/semana con calendario editorial
- Quiz de diagnóstico capilar (convierte 10–15% del tráfico)
"El Welcome Flow es el ROI más alto de cualquier ecommerce. 5 emails en 14 días pueden representar entre el 15% y el 25% del revenue total del canal email."
Benchmark Klaviyo · D2C Beauty
Welcome Flow · 5 emails en 14 días
E1
→
E2
→
E3
→
E4
→
E5
→
E6
Bienvenida
+ 15% OFF
+ 15% OFF
Historia
de marca
de marca
Rutina
por tipo cabello
por tipo cabello
Social proof
UGC
UGC
Urgencia
código expira
código expira
Rescate
no compradores
no compradores
Módulo 05
05
SEO / Backend
El motor debajo del sitio.
Títulos, metadatos, apps instaladas, organización de catálogo. Lo que no se ve desde el frontend — pero define si Google encuentra tu marca.
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SEO & Backend · Diagnóstico
Velocidad 36/100. Crítico.
El backend de Click Hair tiene problemas estructurales que bloquean el posicionamiento orgánico y ralentizan la experiencia. Antes de pensar en keywords o contenido, hay que limpiar la casa.
36/100
Score crítico
La velocidad arrastra toda la experiencia.
Un sitio lento no solo pierde conversión directa — también pierde posicionamiento en Google, aumenta el CPM de Meta Ads por bajo engagement, y reduce la tasa de retorno. El impacto es transversal.
Metadescripción con emojis y descripción genérica copiada del producto
~40 apps instaladas, muchas en desuso con cobro mensual
01
Títulos y metadescripciones genéricos
Tomados de la descripción interna. Sin keywords. Emojis en metadatos perjudican posicionamiento — Google no los interpreta y restan profesionalismo en SERPs.
02
Sin alt text en imágenes
Fotos de producto con nombres genéricos. Malo para SEO y accesibilidad. Cada imagen es una oportunidad perdida de posicionar keywords long-tail.
03
~40 apps instaladas
Muchas en desuso con cobro mensual activo. Apps redundantes ralentizan el sitio. Auditoría obligatoria: eliminar, consolidar o negociar.
04
Sin organización del catálogo
Sin tipo de producto, sin etiquetas, sin descripciones de colección. Condiciones redundantes que impiden segmentar, hacer campañas dinámicas o personalizar recomendaciones.
Módulo 06
06
Prioridades de Acción
Qué hacer primero. Qué hacer después.
Todo importa — pero no todo al mismo tiempo. El orden correcto ahorra meses de trabajo y multiplica el impacto de cada intervención.
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Resumen Ejecutivo · Acciones Prioritarias
Ocho movimientos, tres niveles de urgencia.
Primero lo que sangra revenue hoy. Después lo que limita el crecimiento. Por último, lo que optimiza el sistema.
Urgente
Carrito
Corregir error intermitente en botones del carrito — afecta ventas directamente.
Urgente
Email
Consolidar Klaviyo + instalar popup + activar Welcome Flow. Brecha: $250–400M COP/mes.
Alta
Meta Ads
Migrar 56,5% de boosts a campañas de compra en el Ads Manager.
Alta
Sitio Web
Banners mobile verticales, unificar idioma y tiempos de envío, estandarizar grilla.
Alta
SEO / Backend
Auditar apps (~40 instaladas), crear metadatos y organizar catálogo en Shopify.
Media
Email flows
Activar carrito abandonado, post-purchase y winback. Subir cadencia a 2–3/semana.
Media
Meta Ads
Refrescar FEBRERO ABO (frecuencia 5,40x). Testear audiencia 45–54 años.
Media
SEO
Optimizar títulos, metadescripciones y alt text. Definir keywords por categoría.
Módulo 07
07
Checklist de Implementación
De la página al terreno.
Quince acciones concretas, organizadas por frente. Cada ítem es una tarea ejecutable — no una idea. Así es como se convierte un diagnóstico en un negocio distinto.
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- 07 Checklist de implementación
Checklist de Implementación
Quince movimientos. Orden claro.
Acciones concretas ordenadas por prioridad — Click Hair · clickhair.com.co
Sitio Web
Corregir error en botones del carrito (urgente)
Crear versiones mobile verticales de banners
Estandarizar grilla (mismo ancho / cantidad productos)
Unificar idioma en español y tiempos de envío
Mejorar textos del checkout (Departamento, Celular)
Meta Ads
Migrar boosts al Ads Manager con objetivo compra
Refrescar creatividades FEBRERO ABO (freq. 5,40x)
Testear audiencia 45–54 con mensajes específicos
Excluir FB Reels, potenciar FB Stories (CTR 4,99%)
Reducir campañas activas (actualmente 26 activas)
Email + SEO
Consolidar en Klaviyo + integrar con Shopify
Instalar popup de captura con incentivo 10–15%
Activar Welcome Flow 5 emails en 14 días
Activar carrito abandonado y post-purchase flow
Auditar apps, crear metadatos y organizar catálogo
Cierre
El diagnóstico no es el final.
Es el punto de partida. Lo que sigue es ejecución — ordenada, medida, y con claridad sobre qué arregla qué.
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Realizado por el equipo
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